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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2021 às 00:34

ID: 128345375

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PREZADOS,
REALIZEI UMA COMPRA SEMANA PASSADA, UMA Camisa WA Sport Bangu II *******(PERSONALIZADA) e recebi hoje ( 18/08/*******), porem veio com defeitos ( manchas pretas ), contudo vi que o site não realiza troca de produtos personalizados. E agora o que eu faço?

Pois o site diz que : Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número, patrocínio ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Porém, o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 49 diz:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicíhttps://******* direito de efetuar a troca num prazo de 7 dias pois a compra não foi feita dentro do estabelecimento comercial.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Como a compra foi realizada pela internet, tenho direito da troca mesmo que o produto seja personalizado, haja vista que o produto veio com defeito (manchas pretas) na camisa!!!
Obs: n do *******

Em anexo enviei só três fotos onde aparece algumas das manchas