Pedido cancelado, falta de estorno e atendimento ineficiente na FutFanatics
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 17:12
ID: 235000903
No dia 05/12/2025 fiz uma compra de duas camisetas do Corinthians, com o n de pedido *****. O pagamento foi feito via PIX, no valor de R$ 287,82. O pedido não teve andamento e foi cancelado. No dia 06/12/2025 já percebendo que havia algo estranho, pois quando o pagamento é por PIX, a identificação do pagamento é muito rápida, entrei em contato com o setor de atendimento ao cliente ***** e também formalizei nos e-mails (*****; *****), pedindo esclarecimentos (ticket n *****). Essa compra é (era) para presente de Natal. O fato é que as respostas do atendimento ao cliente sempre são protelatórias, pedem desculpas e dizem para esperarmos. Até o momento não tive o estorno do pagamento que realizei. Simplesmente cancelaram a minha compra, ficaram com o meu dinheiro e estão me dando uma canseira danada. Um total descaso com o consumidor, falta de respeito; enfim, gostaria que essa questão fosse resolvida o mais rápido possível.
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Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 10:27
Demorou demais para a empresa fazer uma simples checagem na sua conta bancária e confirmar que o pagamento do meu pedido foi feito por Pix. A empresa cancelou o pedido, eu fiquei sem os presentes do Natal. Depois de duas semanas, devolveram meu dinheiro, em decorrência de muita insistência, e-mails, telefonemas, uma baita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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