FUTFANATICS

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/02/2026 às 17:21

ID: 240790041

Realizei uma compra de uma chuteira pelo site das Lojas Renner e entregue por uma parceira FutFanatics, no dia 03/02/2026, no entanto a mercadoria foi dada como entregue no condomínio onde moro no dia 10/02/2026 às 19:14 horas, no dia seguinte fui a portaria, que funciona 24h presencial, para retirada a entrega. Fui informado de que não foi realizada nenhuma entrega em meu nome nesse dia e horário, solicitei verificação pelas câmeras do condomínio, que é o único na rua, e tem câmeras internas e externas da portaria e calçadas e rua de frente e lateral, não houve nenhuma tentativa de entrega ou veículo por perto nesse período informado da entrega. Entrei em contato com os canais de atendimentos das Lojas Renner, todos [Editado pelo Reclame Aqui] para esse tipo de ocorrido, depois de várias tentativas e canais, consegui falar via telefone, me passaram um número de protocolo, um mail de comunicação do ocorrido e nada mais, o parceiro idem, me mandou uma mensagem de Whattsapp, dizendo que verificaria o ocorrido, informei a ambos que o condomínio tem as filmagens, e NINGUÉM RESOLVEU ATÉ AGORA O PROBLEMA OU ME DEU RETORNO!
Também não consigo cancelar a compra no [Editado pelo Reclame Aqui] SITIO DAS LOJAS RENNER!