Atraso na entrega de produto por mais de 2 meses, sem resposta sobre reembolso ou cancelamento e descumprimento do CDC.
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
15/07/2026 às 06:17
ID: 253946971
Empresa não cumpre com a data de entrega , meu produto esta a 2 meses atrasado e a empresa não me da uma resposta sobre meu reembolso e o cancelamento da compra e não cumpre com o código de defesa do consumidor em todos os quesitos nem um número de protocolo de atendimento eles fornecem não recomendo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:00
Olá, tudo bem?
Verificamos o status do seu pedido e informamos que ele continua em trânsito normalmente.
Seguimos acompanhando o andamento do envio e, caso seja identificado qualquer problema durante o processo de entrega, iremos analisar o seu caso de forma individual e buscar a melhor solução possível para resolver a situação da melhor maneira.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:03
Esta em transito não esta parada desde o dia 18/06 na China vcs não estão atualizando e muito menos acompanhando o pedido pois esse pedido se encontra retido e não vai liberar , eu quero o reembolso dos valores gastos com o produto e o frete full que paguei e cancelar a compra pois nao irei receber nada
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:05
Empresa que não cumpre prazos de entrega e não resolve o problema do cliente em nenhum fator tanto de entrega do produto qnto ao reembolso do valor pago
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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