Camisa não recebida após meses da compra e recusa de cancelamento e reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 14:12
ID: 254757739
Fiz a compra de uma camisa em março, já estamos quase em agosto e até hoje minha camisa não chegou. Eles ficam dizendo que vai resolver o problema mas nunca resolve, só sabem dizer que o pedido está em trânsito. Fui pedir o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, e simplesmente disseram que não podia cancelar.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:10
Olá, tudo bem?
Devido ao período da Copa do Mundo e ao alto volume de pedidos nesse período, alguns envios acabaram enfrentando atrasos e dificuldades durante o processo de transporte.
Estamos tratando o seu caso de forma individual e iremos entrar em contato com a transportadora para verificar o que está acontecendo com o seu pedido e buscar uma atualização sobre a entrega.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para informar as novas informações e, caso seja identificado qualquer problema no envio, trabalharemos para resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.