Pedido não recebido após 3 meses e múltiplos reenvios devido a erro de envio

Olá, tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas em seu WhatsApp. Nossa equipe já entrou em contato por esse canal e está trabalhando para resolver o seu caso da melhor forma possível.

Solicitamos também que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar novas publicações sobre o ocorrido. Caso sejam mantidas ou divulgadas informações comprovadamente [Editado pelo Reclame Aqui] ou ofensivas que possam prejudicar a imagem da empresa, poderemos adotar as medidas legais cabíveis, conforme previsto na legislação brasileira, incluindo o Art. 139 do Código Penal.

Nosso objetivo é resolver a situação de forma amigável e estamos à disposição para concluir o seu atendimento o mais breve possível.

Me responderam no wpp falando a mesma coisa que estao falando ha 3 meses, sempre dizem que vai chegar, que nao vai demorar, que ate 15 dias uteis. Eu continuarei fazendo as devidas reclamações ate o problema ser resolvido.