Comprei e não recebi

Question

No dia 27 de setembro de ******* comprei algumas camisetas na FutMais Store. Não obtive nenhum retorno. Quando entrei em contato relatando o atraso, pediram desculpas e falaram que tiveram problema na confecção, mas que me enviariam o quanto antes.
No mês seguinte, voltei a fazer contato. Pediram desculpas e disseram que enviariam ainda naquela semana. Nada.
Mais um tempo se passou, nova reclamação sobre a não entrega das minhas camisas. Pedi estorno. Aí um WhatsApp entrou em contato comigo informando que estavam cientes do problema, mas que resolveriam. Pediram um novo tempo.
Esse novo prazo mais uma vez não foi atendido.
Claramente utilizando de má-fé.

Accepted Answer

Olá, Fernando!

Pedimos desculpas pelo o ocorrido, mas em todo momento nos colocamos à disposição do senhor para a solução do seu caso, até mesmo aguardando um decisão de sua parte diante das opções que tínhamos apresentado ao senhor para a melhor definição do caso.

Nós da Futmais Store zelamos pela qualidade do serviço e satisfação do cliente há mais de 4 anos, e com isso, o financeiro realizou o estorno que fora solicitado. Acredito que o senhor já tenha recebido.

Por fim, estamos à disposição para te dar um presente caso queira comprar conosco novamente, basta entrar em contato conosco via WhatsApp.

Fica aqui nosso pedido de desculpa novamente.

Abraço,

Futmais Store

Comprei e não recebi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor