SEM PRODUTO E SEM ATENDIMENTO
Resolvido
Goiânia - GO
10/12/2020 às 12:02
ID: 116420679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra (pedido *******) no dia 21-10-*******, paguei via boleto e recebi um email confirmando o pagamento no dia 23-10-*******. Recebi um email no dia 31-10 informando que o ******* em separação e até hoje no site da loja aparece esta mesma informação. O prazo para entrega era de 15 a 35 dias úteis, o que corresponde ao dia de ontem. Enviei 3 emails querendo saber uma previsão da entrega e nunca tive resposta. Eles fornecem um número de celular que dá mensagem de indisponível e no mesmo número enviei mensagens pelo whatsapp que nunca foram respondidas e no qual aparecia como conta comercial até ontem 09-12, quando agora consta que "esta conta comercial agora está registrada como uma conta pessoal". Enfim, não há nenhum atendimento, nenhum email informando o envio (ou rastreio) e não recebi os produtos.
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 14:17
Olá, Elvira Luzia.
Antes de tudo, pedimos perdão pela não respostas nos nossos meios de comunicação. As devidas providencias já foram tomadas com os responsáveis pelo setor.
Quanto ao seu pedido, nós estamos super abertos para fazer o reembolso integral do seu pedido.
Estarei entrando em contato com você através do e-mail aqui disponível agora para resolvermos isso imediatamente.
Pedimos desculpas mais uma vez e nos colocamos à disposição para o que for preciso.
Um abraço,
Futmais Store.
Consideração final do consumidor
11/12/2020 às 15:48
Foi resolvido como solicitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8