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Informamos que a Futnáticos é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder essa mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Futnáticos

Bom dia.
Não existe isso. Quando fiz a compra foi seu nome que apareceu, no seu site e a fatura do cartão é em seu nome. Agora isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e você não tem nada haver?! Da onde que isso existe! Eu quero o estorno da compra, já fiz o procedimento e não obtive resposta, isso já faz bastante tempo. Só dizem que foi passado para o setor responsável. Isso é uma estratégia para o cliente desistir e vocês completarem o [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois isso é errado e você intermediário ou não , é cúmplice. EU QUERO O ESTORNO DA COMPRA E MEU DINHEIRO DE VOLTA. Não vou pagar por uma coisa que não chegou.

Willian,
conforme informado a solicitação de reembolso já foi registrada pedimos que aguarde o prazo estimulado por gentileza.