Futon Brasil (Campinas) - FUJA DESTA EMPRESA

Question

Infelizmente cometi o erro de entrar nesta loja e comprar 2 futons, a experiência que tive com a FUTON BRAIL (Campinas) foi ruim do começo ao fim, primeiro pela total falta de flexibilidade em relação à forma de pagamento, mas até ai tudo bem eu ainda tinha a opção de não comprar na loja, porém acabei fechando a compra com eles, paguei o valor à vista e mais um valor do transporte, como eles não tinham o valor exato estimaram uma valor aproximado dizendo que devolveriam o dinheiro caso a transportadora cobrasse mais barato, negociamos também sobre a entrega, como eu trabalho o dia todo não teria ninguém para receber, eles teriam que me avisar pelo menos o dia da entrega e o horário aproximado, para eu poder colocar alguém esperando. Dias depois recebi um email com o valor do frete, e a afirmação que não seria possível me informarem sobre a entrega. Como assim?? E como eu iria receber o produto?? Ninguém fica na minha casa, o porteiro não poderia guardar dois futons na portaria do condomínio ( sugestão dada pela Futon Brasil...Absurdo!!!), eles não se envolveram nem por um segundo para a solução do problema, a única resposta que tive foi, a transportadora não avisa e ponto. Ok fazer o quê? Já tinha pago o produto e ainda por cima à https://******* passei o endereço da casa da minha mãe para eles entregarem lá, depois ficaria mais fácil para eu arrumar um transporte para minha casa, pelo menos lá tem gente para receber.

Recebi um email dia 16/10 dizendo que a transportadora tinha retirado o produto dia 15/10, e para minha sorte este email tinha o telefone e nome da transportadora . Como eu já tinha notado a falta de competência da Futon Brasil liguei na transportadora para confirmar a entrega do produto, nesta altura a credibilidade deles comigo já tinha ido a zero. E como esperado, a transportadora me informou que a informação não procedia, que eles não tinham conseguido retirar o produto na loja porque esta estava fechada quando eles foram lá retirar , ou seja eles não conseguiriam me entregar o produto até sexta, minha mãe que deixou as coisas dela para trás para ficar esperando meu futon teria que ficar mais no mínimo 3 dias aguardando a transportadora, o detalhe é que me mandaram um email dia 16/10 as 09:30 da manhã dizendo que a transportadora tinha retirado o produto, quando o produto ainda estava na loja, total falta de controle.... Entrei em contato com a transportadora (primeiro liguei para a Futon Brasil falei com o https://******* aguardando até hoje o retorno https://******* vi tanto descaso), fui muito bem atendida por sinal, e pedi por favor para eles tentarem me entregar o produto até https://******* fizeram!! Porém me ligaram falando que estavam parados na minha casa e que não tinha ninguém para receber, ahhh claro a loja esqueceu de atualizar o endereço de entrega com a https://******* era só o que faltava!!!! Liguei na transportadora e em 5 minutos resolvi todo o problema, eles combinaram outro horário comigo e me entregaram o produto na sexta https://******* problema resolvido?? NADA, lembra do dinheiro que paguei para o transporte, paguei um valor estimado pois eles não tinham o valor exato pois é, este tinha sido R$70,00 a https://******* BRASIL QUERO MEU DINHEIRO DE https://*******!!!!!

Olha o absurdo que ouvi https://******* eles estaria esperando o boleto chegar para fazer o pagamento do meu dinheiro ( isto vai completar 1 mês dia 15/11), dizendo que poderia haver diferença entre o valor combinado e o boleto de faturamento. EU NÃO QUERO NEM SABER....O VALOR DO FRETE FOI ENVIADO PARA MIM POR EMAIL PARA PRÉ APROVAÇÃO E ESTÁ NA NOTA DA TRANSPORTADORA.. DEVOLVAM MEU DINHEIRO.......