Futon com mofo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2018 às 20:35
ID: 40338355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Futon há quase 2 anos e há 6 meses que o Futon é impossível de ser usado tal é o cheiro de mofo.
Chamei a empresa Dr Lava Tudo e eles fizeram uma limpeza de ******* reais que não conseguiu tirar o cheiro. Qual a solução?
Sempre usei em cima do estrado, na verdade o produto nunca funcionou bem porque não fica na posição dobrado para sentar sempre acaba caindo e fica dobrado no meio
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Resposta da empresa
27/11/2018 às 13:55
Boa tarde, Sra Matilda
O mofo provém do ambiente onde está o futon e não do produto. Provavelmente, o local seja úmido e como o material interno é composto de mantas de algodão este absorveu a umidade do ambiente.
O futon não pode ser lavado, conforme informações contidas no termo de garantia e manutenção. Antes de executar qualquer procedimento deveria ter consultado a Futon Brasil, a qual lhe alertaria em relação à lavagem do futon. A lavagem que contratou pode ter piorado a situação do produto.
Atenciosamente
SAC – Futon Brasil
Réplica do consumidor
27/11/2018 às 16:28
Bom primeiro a lavagem foi a seco, sem
Agua, e não não piorou a situacao
Já agora por curiosidade como se limpa um futon com um cheiro horroroso assim em
Que não da nem pra sentar?
Porque ao contrário do que diz nada mais aqui em casa tem mofo, almofadas, colchões... e que eu saiba o Rio de Janeiro é húmido então deve ser um problema que vcs estão acostumados por isso gostaria de saber se a solução é jogar fora?