Futon Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

28/06/2017 às 18:48

ID: 27140673

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Comprei duas grandes almofadas para usar em um sofá. Como o uso seria para ambiente externo, encomendei o tecido Acquablock. Segundo a Futon Brasil este tecido poderia ser usado em ambiente externo, era resistente à chuva e ao tempo. Mesmo assim, sempre que chovia retiravámos as almofadas por precaução.
Depois de cinco meses de uso o tecido começou a perder a cor e com oito meses ele já estava desbotado e quase todos os botões da almofada haviam caído.
Como a garantia era de 12 meses, recorremos à Futon Brasil. A mesma nos acusou de mau uso do produto. O que não faz nenhum sentido, já que o produto era apenas usado em um sofá externo e retirado em períodos de chuva (o que nem seria necessário).
A proposta da empresa era de que deveríamos devolver as almofadas e pagar R$ *******,00 para que eles trocassem os tecidos e botões.

Ou seja, o produto deles não cumpre o prometido, eles não atendem a garantia de 12 meses, acusando o cliente de mau uso e ainda querem lucrar em cima do problema criado pela ineficiência do próprio produto.