Não consigo resgatar pedido feito em 12/08 e quero minhas moedas
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2025 às 14:22
ID: 224533929
Boa tarde.
Fiz um pedido no dia 12/08, e até agora eu não consegui realizar o resgate do meu pedido. Quero minhas moedas. Até o usei o cupom do influenciador P*******.
Tentei fazer contato, sem sucesso. Não consigo entender qual a dificuldade.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:28
Olá,
Estamos em contato com o senhor em nosso canal de suporte. Verificamos que sua conta EA ainda não tem acesso ao mercado de transferências no Web App, que é um requisito para transações maiores de 1kk.
É comum este acesso ser concedido em até 5 dias depois do seu primeiro acesso ao App. Para isso, basta seguir jogando normalmente seu game, sem nenhuma ação específica.
Seu pedido não expira e poderá ser solicitado quando o acesso estiver disponível no seu App.
Qualquer dúvida adicional, seguimos a disposição
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 11:27
Entendi perfeitamente. Não era problema da empresa, e sim do mercado que ainda estava em liberação. Assim que liberou e eu iniciei o processo, as moedas estavam na minha conta em menos de uma hora.
Parabéns pelo trabalho e desculpem o transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10