Pagamento incompleto na venda de coins e saldo incorreto na conta

Olá,

Nós enviamos os relatórios de acesso a sua conta, mostrando que foram manipulados 1.011k coins, conforme observado no seu painel.

Notamos também que houve uma interrupção na nossa conexão, gerado por um login do seu lado em outro dispositivo. Isso fez com que o sistema não tivesse uma atualização recente do saldo na sua conta, apenas a última atualização onde mostrava os 320k no qual você observou.

Entendemos que este caso é um erro de interpretação dos valores por parte do fornecedor, que ocasionou uma "quebra" na conexão ao conectar na conta enquanto estávamos processando as transferências, fato este, indicado em destaque em nosso painel como "NÃO recomendado", e descrito por extenso em nossos termos de serviço, aceites ao entrar para a plataforma.

Estamos encerrando este caso,

Atenciosamente