[Editado pelo Reclame Aqui] em compra de camisas de time: pagamento de garantia e ausência de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2026 às 11:45
ID: 244391807
bom por intermédio de um anúncio no Instagram Eu entrei em uma página a qual vendia camisas de time. E aí fui conversando com o vendedor e não fiquei muito confortável e não me passou Tanta Confiança e ainda assim eu fui lá e comprei seis camisas que deu 280 reais, E aí em uma ligação por voz eles falaram que tinha que dar mais 280 para dar a garantia a segurança e o rastreamento dos produtos e eu enviei mais 280 somando total de 560, e ele disse que esse valor seria reembolsado assim que eu fizesse o pix no mesmo valor porém eu só tinha 140 e enviei o 140 aí não me deram mais retorno e eu preciso do meu reembolso pois no final de tudo eu gastei r$ 700
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:49
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração. Infelizmente, pelo seu relato, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, que estão utilizando indevidamente o nome e/ou imagens de lojas do segmento esportivo para enganar consumidores.
Gostamos de reforçar alguns pontos importantes:
A Futboleiros realiza vendas exclusivamente através do site oficial:
www.futboleiros.com.br
Não solicitamos pagamentos adicionais como taxa de garantia, seguro, liberação ou qualquer valor extra após a compra.
Não realizamos vendas via WhatsApp ou negociações fora dos nossos canais oficiais.
Não pedimos depósitos complementares após o pagamento inicial.
Pelo seu relato, identificamos características clássicas de [Editado pelo Reclame Aqui], como:
Solicitação de valores extras para liberação do pedido
Promessa de reembolso após novo pagamento
Comunicação fora de canais oficiais
Essas práticas não fazem parte da nossa operação.
Orientamos que você: Registre um boletim de ocorrência
Entre em contato com seu banco imediatamente para tentar contestação dos valores
Denuncie o perfil/anúncio no Instagram para evitar novas vítimas
Reforçamos que a Futboleiros também é vítima desse tipo de situação e já está tomando medidas para derrubar perfis falsos e proteger nossos clientes.
Caso precise, estamos à disposição para te orientar pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Futboleiros
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 14:28
me ajuda pfvr