Atraso na entrega de camisa personalizada e falta de atendimento ao cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/01/2026 às 16:30
ID: 238713647
No dia 25/12/2025, realizei a compra do produto uma camisa da Chelsea Personalizada através do pedido *****, com pagamento confirmado na mesma data.
O prazo de entrega informado expirou e, até o momento, não recebi o produto. Além do atraso, o que mais causa indignação é o descaso da empresa: tentei contato diversas vezes por e-mail e mensagens, mas não obtive nenhum tipo de retorno. Verifiquei que existem outros clientes passando pela mesma situação, o que demonstra uma falha grave na prestação de serviço.
De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta e do prazo, exijo uma solução imediata.
Solicito:
1. O status atualizado do meu pedido ou, preferencialmente, o cancelamento da compra com o estorno imediato e integral do valor pago .
2. Uma resposta formal da empresa justificando a falta de atendimento até agora.
Aguardo um retorno em até 48 horas antes de prosseguir com medidas administrativas junto ao Procon e órgãos judiciais.