Não recebi código de rastreio, produto não entregue e falta de suporte

Olá Celina, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve realmente sentimos muito. Essa não é, de forma alguma, a imagem que queremos passar aos nossos clientes.

Nosso compromisso sempre foi realizar as entregas dentro do prazo, mas infelizmente passamos por um problema logístico inesperado que acabou afetando o envio de mais de ******* pedidos ao mesmo tempo. Isso gerou uma grande demanda em nossos canais de atendimento, o que também impactou o tempo de resposta e acompanhamento individual de cada caso.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está totalmente à disposição para ajudá-lo até a entrega final.

Reforçamos que situações como essa são exceções e que estamos trabalhando intensamente para garantir que não voltem a acontecer. Agradecemos muito pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe FutStoreOficial

Eles me enrolaram durante 30 dias, não enviaram o código de rastreio, nunca mais compro nessa empresa e não recomendo. A empresa que fiz o pagamento que me deu todo o suporte e devolveu meu dinheiro.