Pedido não entregue e falta total de retorno do suporte
Não respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 09:58
ID: 232894427
Fiz um pedido na Futstoreoficial (n *****) NO DIA 28 de SETEMBRO e, até o momento, não recebi a mercadoria.
A empresa enviou um código de rastreio (*****) que não atualiza em nenhum site oficial dos Correios, apenas em um link externo que não traz informações reais sobre o envio.
Desde então, o suporte não responde tanto WhatsApp quanto e-mail ficam sem retorno, mesmo após diversas tentativas de contato.
A empresa afirma que o pedido foi enviado, mas não apresenta nenhuma evidência concreta (como comprovante de postagem ou foto do produto), e não oferece solução. Estou sem produto, sem informações e sem qualquer suporte.
Solicito:
Comprovante real de postagem nos Correios,
OU
Reembolso imediato.
Aguardo uma solução rápida, já que a falta de transparência e o descaso com o cliente são inadmissíveis