Compra entregue no endereço errado
Em réplica
Joinville - SC
30/07/2024 às 20:22
ID: 194159877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/06 e a previsão de entrega no site estava entre 27/06 e 11/07. No dia 12/07 eu recebi um código para rastreio no Correios e no dia 30/07 foi atualizada que a minha compra foi entregue em Americanas SP, sendo que o endereço correto é em Joinville, SC. Já mandei vários emails e não foram respondidos. No whatsapp ninguém responde, apenas um robô automático. Péssimo atendimento!! Só quero receber a minha compra no endereço correto, pois paguei por isso.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 15:41
Olá, Rosana! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber seu ******* do prazo esperado e queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver a situação da melhor forma.
Informamos que seu pedido foi entregue!
O código de rastreamento é 388515841 e você pode verificar o status da entrega acessando o seguinte https://*******
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre o seu ******* à disposição para fornecer toda a assistência necessária.
Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e faremos o possível para atender suas necessidades da melhor maneira.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
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Réplica do consumidor
23/08/2024 às 11:18
Eu fiz a compra de DUAS camisetas, a qual comprando a primeira, a segunda tinha um desconto de uma promoção. Foi informado pela loja de que as duas seriam entregues juntas no mesmo frete. E não foram! Recebi apenas uma e estou aguardando ainda o envio da segunda camiseta que nem sei quando vai chegar. Já estamos indo para o terceiro mês desde que realizei a compra.