ESPERANDO MINHA COMPRA HÁ DOIS MESES
Respondida
Guaíba - RS
07/08/2024 às 12:36
ID: 194705031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz minha compra em 07 de junho de *******, foi entregue em julho de ******* no tal centro de distribuição em americana são paulo, moro em Guaíba/RS e entro contato diariamente com a empresa para saber quando meu produto será enviado e até agora nada. o pedido foi entregue no suposto centro de distribuição dia 20 de julho e até agora, 07 de agosto de ******* não tive nenhum retorno concreto sobre quando o pedido vai ser ENVIADO. Lembrando que não estou pedindo esmola, eu paguei pelas 3 camisetas que a empresa simplesmente não me entrega.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 15:35
Olá, Carlos! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber seu ******* do prazo esperado e queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver a situação da melhor forma.
Informamos que seu pedido está atualmente em trânsito e pode ser acompanhado através do rastreamento.
O código de rastreamento é 389661309 e você pode verificar a localização e o status da entrega acessando o seguinte https://*******
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre o seu ******* à disposição para fornecer toda a assistência necessária.
Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e faremos o possível para atender suas necessidades da melhor maneira.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
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