Produto não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2024 às 15:40
ID: 196202935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22.05.******* fiz um compra de uma camisa preta do Corinthians, uniforme 2 modelo jogador na loja futtboss ( ML negócios Digitais Eireli CNPJ 34.*******.*******/*******53 ) cujos donos são Daniel de Brito Franco Junior e Danilo Amaral Dantas.
O prazo de entrega informado à época era de 1 a 13 dias. A peça foi entregue, com defeito, no dia 20.06, 7 dias após o prazo máximo informado após o pagamento ( conforme imagem em anexo ). Do dia 20.06 ao dia 26.06 lutei para solicitar a troca da camisa e consegui, depois de muito esforço, uma etiqueta para devolução nos correios. No mesmo dia enviei a peça pelos correios e recebi a promessa de que a reposição ja estava no brasil e não demoraria a chegar em minha casa.
Após 14 dias de espera ( dia 09.07 ) sem nenhuma informação entrei novamente em contato com a empresa e para a minha surpresa o canal de comunicão havia sido substituído por respostas automáticas de um robô.
Tentei então contato sem sucesso pelo site, pelo Instagram e pelo email. No dia 17.07 recebi uma resposta por e-mail onde o atendente dizia que o produto ja havia sido entregue. A partir dai se desenvolveu uma longa saga onde a empresa buscou a todo o momento ganhar tempo, me enganar de diversas maneiras, manipular os canais de comunicação e cometer uma série de ilegalidades contra o consumidor. Falaram que o código de rastreio seria enviado em breve, depois que seria enviado amanha, depois houve um problema logístico, depois que minha camisa ja estava no centro de distribuição, depois que estava nas mãos dos correios, depois que os correios não conseguiram entregar pois o endereço estava errado ( era o mesmo endereço que entregam a camisa com defeito ), depois que tentaram entrar em contato comigo, depois que eu teria que entrar em contato com os correios e ir buscar a camisa, depois desmentiram tudo e demonstraram não fazer a menor idéia de onde a camisa estava.
Hoje faz ******* dias que comprei a camisa e 5 dias sem nenhuma resposta no único canal de comunicação "funcional" da empresa. Tudo isso está inteiramente documentado nas conversas por email e WhatsApp. Estou em conversa com uma advogada para processar a empresa não apenas em busca do produto que comprei e danos morais mas sobretudo para suspender as operação, que aparentemente vive de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Não comprem nessa empresa e denunciem a pagina do instagram para outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].