ULTIMA TENTATIVA - EMPRESA NÃO ENTREGA E NÃO RESPONDE
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2024 às 10:50
ID: 194193431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesnumero do pedido *******
bom já tentei de todos maneira contato com vocês e será a ultima.
minha compra foi efectuada no dia 13/06 - me mandaram um código de rastreio e passando mais de 30 dias chegou em americana no dia 22/07
ate agora não recebi mais nenhuma informação quando vão me entregar ou se vão me entregar.
caso eu não obtenha mais nenhuma informação ou entrega do produto até sexta feira dia 02/08 irei falar com meu advogado pare tomar as devidas providencias.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 19:26
Olá, Fernando! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber seu ******* do prazo esperado e queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver a situação da melhor forma.
Informamos que seu pedido está atualmente em trânsito e pode ser acompanhado através do rastreamento.
O código de rastreamento é ******* e você pode verificar a localização e o status da entrega acessando o seguinte link: https://**************
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre o seu ******* à disposição para fornecer toda a assistência necessária.
Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e faremos o possível para atender suas necessidades da melhor maneira.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
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Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 21:00
Chegou! Com muito esforço fé, ela chegou.
Já tinha desistido e aceitado que tinha me ferrado.
Mas chegou !
PRECISAM MELHOR MUITO O PÓS VENDA
Não existe o que o prazo de entrega que eles fazem, coisa de maluco, papo de quase 3 meses para receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2