Futura Assistencia Tecnica Celulares

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Belo Horizonte - MG

06/06/2024 às 17:40

ID: 190285985

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Ola. Comprei um aparelho de ar condicionado LG Inverter 9 mil BTUs. Consegui um instalador indicado pela Dufrio - loja em BH que adquiri o aparalho. Instalação paga e realizada de maneira profisssional, o ar funcionou tres dias e parou. O instalador esteve na minha residencia, revisou a instalação, colocou mais gás no aparelho. Voltou a funcionar.. mais alguns dias, parou novamente. Este processo se repetiu umas cinco ou seis vezes. Ate que identificamos que o problema poderia estar na maquina ainda em garantia. Entrei em contato com a Dufrio que me sugeriu entrar em contato com a Assistencia Tecnica Autorizada LG para ser atendida dentro da garantia. Apos quase 2 meses insistindo, estiveram em minha residencia. Num primeiro momento, me informaram que nao poderiam encostar nas instalaçoes sem que eu desinstalasse o equipamento. Foram embora. Solicitei a desinstalação e avisei que poderiam fazer novamente a visita novamente. Demoraram dias para a resposta e para recolhimento do equipamento. Demoraram mais de 20 dias para responder, apesar da promessa em 2 dias uteis. Informaram que o equipamento esta perfeito, que nunca existiu defeitos sem nenhum laudo e que vao me devolv-lo, ainda nao informaram quando. E eu que arque com todos os custos caso de todo processo de reinstalação e caso tenha novo erro, que busque outra solução. Como assistencia tecnica, um produto em garantia, acredito que todo o trabalho de desinstalação e reinstalação deveria ser realizado ainda que tenha custo. Que retornos fossem mais rapidos e pessoas mais qualificadas.