Futura Assistencia Tecnica Celulares

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Belo Horizonte - MG

18/08/2025 às 18:55

ID: 224815529

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Comprei um ar condicionado portátil Philco e contratei a autorizada Futura para fazer a instalação. Instalações são serviços extremamente personalizados e, por serem assim tão individuais, podem exigir uma atenção diferenciada. Se o foco do prestador de serviço é a satisfação do cliente, o preço pago deve ser para que o produto funcione conforme a maior COMODIDADE e CONVENIÊNCIA do cliente. Após pedir a conexão elétrica em uma tomada específica, percebi com o uso que eu precisaria instalar em outra, pois fiquei sem ligação para outraos eletrodomésticos. Apesar de eu ter pago já 409 reais pela instalação, querem me cobrar mais 100 para finalizarem o serviço conforme minha conveniência e para o melhor uso. Mercenários e incompreensivos. Disseram "o ar é portátil e foi você que escolheu lá". Muito pouca empatia e foco no dinheiro, ao invés do foco no cliente. O meu problema é: depois de instalar, percebi que, no lugar onde ficou a tomada, perdi a conexão para equipamentos como computador e celular. Não tenho nem como ficar no quarto, usufruindo o ar condicionado, sem ter uma tomada alternativa para ele.Eu entrei em contato no mesmo dia, tão logo os técnicos saíram, para reportar o problema e pedir a solução. Não me retornaram no whatsapp e quando liguei a resposta desaforada foi nesse estilo " escolheu mau, agora problema seu". Não sou um número a ser contabilizado no caixa da Futura, sou um trabalhador que luta para conquistar suas necessidades (como um ar condicionado) e tenho o direito de ser tratado como uma pessoa com limitações (como a limitação de arquitetar de antemão todas as possibilidades, necessidades, tudo; tenho o direito de ser acolhido nessa limitação e auxiliado para a solução do problema. Eu preciso adequar uma tomada para poder usar o ar da forma mais conveniente, e querem me cobrar um quarto do que paguei pela instalação inteira. UMA [Editado pelo Reclame Aqui].