Futura Assistencia Tecnica Celulares

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Belo Horizonte - MG

16/05/2024 às 14:56

ID: 188930149

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No dia 16/01/24 minha maquina de lavar foi coletada pela Futura Assistencia tecnica para avaliação e conserto.
O prazo de entrega era de aproximadamente 15 dias sendo que o orçamento inicial ficou em 1.*******,00 aproximadamente e ficaram de averiguar por outros possiveis problemas e que se fosse constatado o valor seria outro.
Liguei inúmeras vezes cobrando a entrega da mesma e disseram que a entrega seria para o dia 02/02/24, data a qual não foi entregue.
Depois de tantas solicitações e áudios comprovatórios e diante da não entrega da minha máquina, eles me "emprestaram" uma máquina para amenizar esse atraso e os problemas dos prejuízos financeiros que estava tendo para mandar a roupa ser lavada em lavanderia pois havia se passado muito tempo prometido da entrega mas sem fazer a mesma. A máquina "emprestada" apresentou problemas de funcionamento, vazamentos, etc não sendo possível a utilização da mesma, sendo necessária novamente a ida constante em empresas de lavagem de roupas.
Somente no dia 26/04/24 eles entregaram a minha máquina sendo que após a entrega, efetuei o pagamento do conserto com valor bem acima do que me foi dito. Ficaram com minha maquina por aproximadamente ******* dias e inúmeras desculpas sobre recebimento indevido da peça, etc
Entregaram a maquina mas a mesma apresenta inumeros problemas, mesmo apos solicitar e informar a empresa não obtive retorno para solução dos problemas apresentados por videos.
Também solicitei na mesma data a nota fiscal do conserto informando a peça a qual foi trocada e somente após insistência recebi bem depois uma nota de prestação de serviços na qual não apresenta as informações solicitadas e ditas que seriam enviadas.
A máquina apresenta problemas referente ao conserto efetuado, reitero que sempre perguntei se a troca seria pela mesma peça, peça original da Samsung e vocês afirmaram que sim, a peça seria a original.
Dias após a entrega, solicitei a troca da borracha de vedação da máquina, dias depois eles trocaram a mesma a qual também paguei para esse serviço e a borracha não é a mesma, a original. Continua a vazar.
A máquina apresenta vazamentos, barulhos terríveis, não lava, não seca e não aceita os comandos corretamente do painel.
Esses problemas estão me dando prejuízos financeiros, além do tempo gasto e insatisfação em ter contratado uma empresa que atende seu cliente com tamanho desdém.
Mesmo após de várias solicitações para o reparo e um atendimento emergencial, não obtive até então nenhum retorno.