Conta bloqueada e valores retidos indevidamente após depósitos e operações em corretora
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
14/04/2026 às 19:23
ID: 246064007
Realizei depósitos na corretora que totalizam aproximadamente R$ 4.000,00 e operei normalmente dentro da plataforma, com registros e evidências das operações realizadas.Após obter saldo positivo, minha conta foi bloqueada sob alegação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo sem qualquer comprovação de irregularidade por minha parte.Enviei todas as evidências solicitadas e aguardei o prazo informado de 60 dias para análise, porém não houve resolução nem devolução dos valores até o momento.Solicito a devolução integral dos valores depositados, uma vez que não há justificativa para a retenção do saldo.Caso não haja solução, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 23:13
Olá, Letícia
Os saques e depósitos estão em plena funcionalidade, dessa forma, pedimos que abra um ticket dentro de nossa corretora na aba Ajuda > Abrir Ticket de Suporte, para conseguirmos solucionar o seu problema.
Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 10:34
Como abrir ticket se vocês bloquearam meu acesso? Impossibilitando qualquer contato com vocês e a realização do saque DO MEU DINHEIRO. Vocês não respondem mais e-mail e nem respondem corretamente aqui. Eu quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:08
Não respondeu a reclamação. Copiou uma mensagem pronta que envia para todos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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