Conta bloqueada e valores retidos na corretora após depósitos e operações
Respondida
Vitória da Conquista - BA
19/06/2026 às 11:37
ID: 251834593
Realizei depósitos na corretora que totalizam aproximadamente R$ 4.850,00 desde 21/11/2025 e operei normalmente dentro da plataforma, com registros e evidências das operações realizadas.
Após obter saldo positivo, minha conta foi bloqueada sob alegação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo sem qualquer comprovação de irregularidade por minha parte.
Enviei todas as evidências solicitadas e aguardei o prazo informado de 60 dias para análise, porém não houve resolução nem devolução dos valores até o momento.
Solicito a devolução integral dos valores depositados, uma vez que não há justificativa para a retenção do saldo.
Caso não haja solução, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
NÃO CONSIGO ABRIR CHAMADO NO SITE POIS VOCÊS BLOQUEARAM MEU ACESSO!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 06:23
Olá, Letícia
Os saques e depósitos estão em plena funcionalidade, dessa forma, pedimos que abra um ticket dentro de nossa corretora na aba Ajuda > Abrir Ticket de Suporte, para conseguirmos solucionar o seu problema.
Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã