Futura Broker tomou meu dinheiro e não devolveu
Não resolvido
Belém - PA
24/06/2026 às 16:39
ID: 252265433
Fiz um depósito, e ganhei um bônus, daí perdi os valores, após uma recuperação de uma parte, decidi sacar, daí fui no chat, e o atendente me instruiu a sacar, depois de outras perguntas se não perderia, o atendente garantiu que o valor era meu não era mais bônus, mas usando fiz a operação o meu dinheiro sumiu e não devolveram mais, desde então estão me enganando e enrolando, detalhe, só fiz pq o atendente garantiu que poderia sacar conforme anexo
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:48
Olá, Elieude
Os saques e depósitos estão em plena funcionalidade, dessa forma, pedimos que abra um ticket dentro de nossa corretora na aba Ajuda > Abrir Ticket de Suporte, para conseguirmos solucionar o seu problema.
Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 12:42
Já abri vários tickets, eles só estão me enrolando e sugerindo que eu deposite novamente um valor pra eu ganhar um bônus especial, quero a devolução do
Meu dinheiro, mesmo que seja bônus pra eu operar
Réplica da empresa
26/06/2026 às 21:19
Elieude,
Estamos investigando o ocorrido, solicitamos perdão por qual incompreensão, nesse meio tempo a Equipe FuturaBroker International está buscando uma solução definitiva para sua situação.
Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 23:38
Estou aguardando
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:47
Empresa desonesta, me [Editado pelo Reclame Aqui], daí tentei novamente, e me [Editado pelo Reclame Aqui] novamente, com uma justificativa fajuta de que o sistema é assim me [Editado pelo Reclame Aqui] mais de 6.000,00 e ainda disseram que eu poderia procurar meus direitos, empresa enganadora, desonesta e ainda induz vc a novos erros sugerindo que vai dá bônus e etc, tomem cuidado se quiserem uma corretora, não escolham essa Futura Brokers
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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