Perda de valor em conta de broker sem operações realizadas

Olá, Elizangela

Os saques e depósitos estão em plena funcionalidade, juntamente com as operações, dessa forma, pedimos que abra um ticket dentro de nossa corretora na aba Ajuda > Abrir Ticket de Suporte, para conseguirmos solucionar o seu problema.

Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã

Elizangela,

Verificamos sua conta e identificamos que a diferença no saldo é referente à expiração de um valor de bônus, e não a uma operação realizada em sua conta.

Quando o período de validade do bônus é encerrado ou os requisitos para sua manutenção não são atendidos, o respectivo valor deixa de compor o saldo disponível, o que resulta na diferença observada.

Para entender melhor como funciona o Rollover e as regras relacionadas ao bônus, pedimos que acesse o seguinte artigo da nossa Central de Ajuda:

https://help.futurabroker.com/en/article/what-is-roll-over

Caso permaneça com alguma dúvida após a leitura, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã