Plataforma FuturaBroker não libera saque mesmo após cumprir regras
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/09/2025 às 07:46
ID: 227006343
Fiz depósitos e operações na plataforma FuturaBroker e cumpri todas as exigências impostas, incluindo a realização de 100 operações para poder sacar. Porém, ao tentar sacar meu saldo, no valor de R$452,00, o sistema apresenta erro e não finaliza a transação, mesmo após várias tentativas.
Além disso, a plataforma cobra uma taxa de quase 5% por saque via PIX, o que já foge do padrão de corretoras sérias. Entrei em contato, mas não recebi solução nem suporte adequado.
Deixo registrado meu alerta: trata-se de uma plataforma que não libera o dinheiro investido, mesmo após cumprir as regras impostas. Solicito providências imediatas e o desbloqueio do meu saque.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:25
Olá, Tatiane
Foi respondido seu chamado dentro da corretora, mas lhe informamos por aqui também!
O valor de 4,99% é inerente a taxa de encargos administrais e financeiros da corretora, além disso, não possuímos uma regra ativa de ******* operações para a realização de saques.
Dessa forma, para efetivação de seu saque, você deve calcular o valor da taxa, e descontar do devido valor.
No mais, estamos à disposição para qualquer ajuda adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã
Réplica da empresa
16/09/2025 às 10:12
Ademais, ******* que o seu Saque solicitado hoje, data de 16/09/******* às 08:02:40 em nossa Plataforma, foi pago hoje mesmo, data de 16/09/******* às 09:31.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 00:40
As regras não são explícitas na hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8