Saque de R$ 5.000,00 pendente e ticket encerrado sem pagamento
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
04/08/2026 às 08:23
ID: 255560437
*Saque de R$5.000,00 pendente desde 11/07/2026 - Não creditam e fecham ticket
Olá, fiz um pedido de saque na corretora ***** no dia *11/07/2025*.
*Valor:* R$5.000,00
*ID do Saque:* *****
Já se passaram mais de 20 dias e o valor não foi creditado na minha conta.
Abri um ticket de suporte ******* e no dia *01/08/2025 às 09:57* o atendente "***** - Equipe *****" me respondeu:
> "Seu saque encontra-se prontamente em FILA para PAGAMENTO, com o valor sendo creditado a qualquer instante."
Porém o ticket foi encerrado como "RESOLVIDO" e até hoje *02/08/2026* o dinheiro não caiu.
Estou sem acesso ao meu dinheiro há semanas, mesmo com a própria corretora confirmando que o pagamento seria feito "a qualquer instante".
*O que eu peço:* A liberação imediata do saque de R$5.000,00 via Pix e o envio do comprovante.
Tenho todos os prints da conversa como prova.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:53
Olá, Vitor
Os saques e depósitos estão em plena funcionalidade, como informado via Ticket interno, a sua solicitação já encontra-se em análise.
Ficamos a disposição para qualquer outra ajuda necessária.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Juntos com você para um novo amanhã
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:00
Ainda não resolveu minha pendência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4