Futura Centro de Treinamento: Impossibilidade de ressarcimento de curso cancelado por alteração de local.
Em réplica
Santo André - SP
24/03/2026 às 19:16
ID: 244220341
Realizei a contrataçao de um curso para minha filha junto a Futura Centro de Treinamento . Fiz o pagto no cartão de crédito em 5 parcelas em condição promocional (segundo a empresa) . Solicitei o cancelamento do curso , pois eles alteraram o local da realização das aulas, fato que tornou inviavel a continuidade da frequencia ao curso, em razão da incompatibilidade com minha rotina e deslocamento. Conversei com o administrativo que me informou que nao há ressarcimento proporcional de valores pois adquiri no cartao de credito em valor promocional, e que eu teria que transferir para outra crianca a vaga ( nao tenho a quem passar). Ela pediu para eu falar com o advogado Dr *****--, mandei mensagem e ate o momento desde o dia 06/03/2026 sem resposta .
Ressalto que, conforme estabelece O CDC artigo 51, clausulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou imponham penalidade desproporcional podem ser consideradas abusivas.
Ressalto que minha intenção é resolver a situação. Pois minha filha so nao esta frequentando o curso por que a empresa mudou para um local inviavel para mim , pouco meses do inicio das aulas.
GOSTARIA DO RESSARCIMENTO DO VALOR PROPORCIONAL .
AGUARDO UM RETORNO DA EMPRESA
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:30
Boa tarde Ana Paula
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
Bombeirinho Paulista
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 20:50
A Empresa Futura Centro de Treinamento Profissional entrou em contato comigo no dia 25.03.26 e estamos em negociação. Eles já me passaram um prazo para estorno de valores. Estou no aguardo da finalização do prazo e tudo correndo dentro do acordado, venho dar um feedback final.