Pedido de retorno sobre cancelamento de curso bombeirinhos

Não resolvido
Mauá - SP
11/03/2026 às 16:20
ID: 242995525
Fechei contrato com a empresa no dia 25/09/2025 para o curso na cidade de Mauá. Meu filhos fez uma aula de demonstração e ficou empolgado para fazer o curso. Neste momento de fechamento de contrato teve muita aglomeração e falta de organização, onde 3 moças estavam atendendo e já passando a maquininha de cartão. Nem tivemos tempo de pensar e muito menos de ler o contrato. Não me atentei, só assinei e parcelei o curso em 6x no cartão de crédito, junto com o uniforme, no total R$ 910,00. No outro dia eu já percebi pela nossa agenda que meu filho quase não participaria das aulas e tentei cancelar. Mandei mensagens em todos os canais de atendimento e não obtive qualquer tipo de suporte. Inclusive a falta de profissionalismo se mantém até pelo advogado da empresa que mandaram eu recorrer, Dr. *****, que nem me responde. Quando finalmente consegui algum retorno positivo me disseram que seria feito o reembolso via máquina de cartão com o abatimento de parcelas dentro de 15 dias, a data era 15 de outubro. Estou até hoje esperando. Me arrependo profundamente de ter entrado neste processo. Peço que me retornem e me devolvam o valor, como foi dito em mensagem e eu posso provar, pois tenho tudo salvo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:10
Boa tarde Patrícia
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Patricia
Bombeirinho Paulista
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 15:49
Não houve acordo. Não entendi porque eu tenho que finalizar e avaliar. Continuo aguardando. Mas sem prazos longos, pois já estou aguardando desde o ano passado esse retorno.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:55
Empresa 0 profissionalismo. Não resolveram meu problema. São bons somente para apresentar e fechar o curso. Depois não respondem e não cumprem os combinados.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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