Atraso constante nos pagamentos e descumprimento de prazos acordados pela empresa FUTURA
Resolvido
Praia Grande - SP
04/03/2026 às 09:49
ID: 242273037
Esta empresa, não paga os serviços prestados na data combinada. Não cumpre com a palavra,
o metodo de pagamento consiste em enviar a planilha com os chamados e emitir a nota fiscal na data combinada. Foi feito, porém, a empresa não cumpriu com o pagamento.
Acionadores combinam e prometem que não haverá problema, porem, ocorre o contrario. quando é feita a cobrança, falam que o pagamento é para quase 90 dias, sendo que o combinado foi para 15 dias, empresa desrespeita o serviço dos tecnicos, engana o prestador de serviço e se aproveita da necessidade de muitos.
Negociam, combinam valor e prazo, mas não cumprem.
Quero deixar a minha profunda insatisfação e desapontamento com a empresa FUTURA.
A empresa me acionou novamente, após um período em que não a estava atendendo devido a atrasos constantes de pagamento com valores baixos, devido a isso não estava atendendo,
Depois desse período a acionafora ***** fez o acoonamento combinando o pagamento doa chamado a realizados em Janeiro
Para 15/02/2026, o que não ocorreu
Causando mais uma vez transtorno, pois haviam prometido que não aconteceria novamente, ao efetuar a cobrança o financeiro informa que no pagamento dos chamados de Janeiro serão para 30/03, ou seja, quase 90 dias após os primeiros atendimentos
Não tenho condições de trabalhar com esse prazo, diante disso, expresso meu profundo desapontamento e informo que irei fazer a reclamação pelos meio a legais.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:23
Prezado Emerson Alves da Silva,
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a situação apresentada.
Após análise de nossos registros internos, não foram identificados pagamentos pendentes relacionados aos serviços mencionados em sua manifestação.
Ressaltamos que todos os pagamentos realizados pela empresa seguem procedimentos de conferência, validação documental e aprovação financeira, com o objetivo de garantir a correta análise das informações e a segurança dos processos para todas as partes envolvidas.
Esclarecemos também que, para validação dos chamados, são observados os protocolos operacionais previamente informados aos prestadores de serviço, incluindo a conferência dos registros de atendimento, documentação fiscal e demais informações necessárias para a conclusão do processo.
Caso exista alguma divergência de informação ou seja necessário um acompanhamento mais detalhado do caso, nossa equipe permanece à disposição para realizar uma nova análise e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Telefone/WhatsApp do Setor de Validação: (67) 99884-8302
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Futura Comércio e Serviços de Informática LTDA
CNPJ: 24.342.950/0001-62
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:28
Boa noite,
A empresa de fato fez o ultimo pagamento que estava pendente a mais de 4 meses,
No entanto a analise da empresa foi concluida de forma negativa, pois a empresa fez os pagamentos, porém, com excessivos atrasos, e nunca cumpria o prazo que combinava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2