Empresa não paga atendimentos de Janeiro/2026 e ignora contato por e-mail e WhatsApp

Prezado Francisco Everaldo Santos Araújo,

Lamentamos pela experiência relatada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a situação.

Informamos que o caso foi devidamente encaminhado para análise do nosso setor responsável, que já realizou a conferência dos registros referentes aos atendimentos realizados em janeiro de 2026.

Após verificação interna, identificamos que os pagamentos relacionados aos serviços mencionados já se encontram devidamente programados no fluxo financeiro da empresa, estando em processo de regularização conforme os procedimentos internos de validação.

Esclarecemos ainda que não há bloqueio intencional de contatos de parceiros. Eventuais dificuldades de comunicação por WhatsApp podem estar relacionadas à substituição de números utilizados anteriormente pelo setor responsável, em razão de instabilidades e restrições na plataforma, o que ocasionou a migração para um novo número de atendimento.

Ressaltamos que todas as demandas estão sendo tratadas com base em conferência de dados e validação documental, garantindo a correta organização e processamento dos pagamentos.

Caso haja necessidade de informações adicionais ou acompanhamento do caso, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso Setor de Validação.

Telefone/WhatsApp do Setor de Validação: (67) 99884-8302
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Futura Comércio e Serviços de Informática LTDA
CNPJ: 24.342.950/0001-62

Como respondido acima, a empresa mesmo ciente que deve, me informou um prazo para realizar o pagamento, como já havia me informado 4 vezes novas datas, e mais uma vez não cumpriu. Continua devendo os atendimentos de JANEIRO/2026.