Instabilidade e lentidão da internet, demora no suporte e falta de contato da empresa
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
30/01/2026 às 20:55
ID: 239356335
Essa empresa não tem compromisso com o serviço que deveria prestar nem respeita o cliente. O sinal de internet oferecido é instável e a demora do Suporte Técnico supera as 72 horas que eles propõe como prazo máximo de atendimento.
As interrupções de sinal são recorrentes e não há aviso prévio.
Eles não têm rede física de backup e não se solidarizam com a insatisfação do cliente.
Também não há resposta às reclamações feitas por telefone. O cliente fica no vácuo.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 14:23
Olá, Allan
Tentamos contato, com os números informados e não tivemos retorno até o momento. buscamos no banco de dados as informações e sem sucesso não consta cadastro.
Seguimos à disposição para ajudá-lo.
Assim que possível, entre em contato conosco através dos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 15:00
Hoje, completam oito dias sem sinal de Internet na região! E a resposta da empresa foi de que não conseguiram contato nem acharam o cadastro. Trata-se de uma empresa sem compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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