Internet desde Janeiro está péssima todo santo dia
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
06/02/2025 às 23:09
ID: 209298813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tem 1 dia sequer que eu não passe estresse com essa internet, estou vivendo um inferno, não consigo trabalhar, não consigo assistir um filme, olhar uma rede social.. NADA
Vários dias fiquei dia todo sem internet e não tive desconto algum, não tem nem 2 dias que veio técnico aqui e não adiantou de NADA, hoje desde as 19:00 internet não funciona e já são 23:06, isso é um absurdo cara, não aguento mais! já virou palhaçada, é uma falta de respeito IMENSA com o cliente, a fatura cobram 10 dias antes, enche meu saco mandando email mandando fatura pra pagar e não cumprem e nem entrega o serviço prometido e ainda tem a cara de pau de cobrar fatura integral sendo que eu mesmo não utilizei nem 15 dias sequer a internet no mês, porque não funciona, oscila e cai TODOS OS DIAS! só digo FUJAM E NÃO CONTRATE COM A OPERADORA, não entrega o que prometem
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:04
ola boa tarde prezada
no período em questão acima de fato tivemos inúmeros problemas com a Enel devido troca de muitos postes por conta de obras que estao acontecendo ao logo da rodovia.
me admira muito sua indignação pois a Sra. mora em uma area muita afastada da cidade nenhuma operadora consegue chegar e nos resolvemos investir muito somente para lhe atender usando muitos kms de cabo pois bem ai operadora resolve trocar os postes devido melhorias na cidade e o nosso serviço e ruim ??
obs.: serviço ficou fora 72 horas e esta ativo e funcionando desde então
equipe futura agradece sua preferencia.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 19:15
muito me admira o deboche que vocês tem o cliente como se estivessem fazendo um favor,atendem na minha região porque querem! se fosse ruim igual falam tanto, já teriam tirado o cabo de vocês daqui, certo? e não adianta vir me ameaçar de processo, porque tenho print também, se faz reclamação aqui ameaçam de processo ainda por cima
eu PAGO pra ter internet e qualidade da mesma.. inclusive tive vários dias oscilações, não é atoa que anoto tudo, só não perco mais minha paciência mandando mensagem pra vocês que de nada adianta né? inclusive hoje foi o dia que oscilou o dia inteiro e mal consegui trabalhar, vocês não sabem de nada! mas o boleto sabem cobrar e encher o saco dias antes de vencer todo mês!!
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 19:15
desrespeito com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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