Péssimo atendimento e produto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2024 às 08:31
ID: 196077249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara começar fomos atendidos pela Iara, que teve um péssimo atendimento, foi necessário a entrada de uma coordenadora para mediar as conversas. Até ai ok, achamos que tínhamos resolvido o problema. Mas mal sabíamos da entrega do convite de formatura, primeiramente veio um verniz que não foi combinado, horroroso; depois o acabamento, que coisa mal acabada, folha com o corte mascado, impressão falha, o dourado na capa não veio como combinado, a página amassada da impressão, o bloco descolando da capa, enfim, um total desapontamento e decepção com o que foi entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2024 às 13:14
Olá, Isabela!
Agradecemos por compartilhar suas observações. Já estamos em contato com você para entender melhor a situação e avaliar as possíveis soluções.
Nosso objetivo é garantir a satisfação de todos, e estamos comprometidos em resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Futura Convites
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 10:46
Embora a Thalyne tenha sido extremamente atenciosa e tenha tentado resolver o problema, o processo de produção não depende somente dela. A empresa recolheu os convites para arrumar os defeitos, ficou muito tempo com eles, cada setor não sabia o que tinha que ser feito. O retorno dos convites vieram com o mesmos defeitos, impressão de péssima qualidade, fotos manchadas de tinta, o verniz da capa descascando, e somente o convite da comissão veio com os reparos das folhas cortadas e corrigidas. Uma decepção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2