Problemas constantes com ligações e mensagem 'SIM APROVISIONADO' após portabilidade para Brisanet
Não respondida
João Pessoa - PB
10/02/2026 às 12:01
ID: 240316679
A 3 meses fiz portabilidade da Tim para um pacote de Fibra e móvel da Brisanet. Valor de 99,00 ficou o mesmo valor do plano que tinha anteriormente. Fiquei presa novamente pela fidelidade, mas como a Tim não me fazia nenhuma oferta fiz a portabilidade. Para usar o chip da BRISANET precisa de um smartphone 5 g. Ok. O técnico veio até minha casa e comecei a usar. Só que de 2 meses para cá, vira e mexe não consigo receber ou fazer ligações. A informação é a seguinte: SIM APROVISIONADO, ou seja, não faço e não recebo ligações normal. Tenho sérios problemas com isso. Não vivo com a internet ligada por motivos de saúde mental. Optei por ter um chip da BRISA justamente por isso. Para que eu possa ligar e receber ligações sem precisar estar com a internet ligada. A opção de desligar a internet é para manter minha saúde mental em dia.So que quando não recebo ligações tenho que falar por whatsapp e fazer um monte de configurações complicadíssima que creio que quase ninguém consegue realizar o passo a passo dos atendentes. Estou reclamos pelo fato de ter esse tipo de transtorno contante.
Se continuar assim vou ter de buscar meus direitos. Também não sei se alguém já passou ou passa por isso. Só sei que o transtorno é grande. Mantenho minhas faturas em dia e não recebo o serviço oferecido.