Falta de retorno e não atende minhas ligações
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2024 às 15:58
ID: 187363451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESGOTADO EM TENTAR FAZER CONTATO COM ELES.
Estou com processo aberto contra o C6 Bank desde inicio de Dezembro/******* desde entao havia uma troca de informações razoaveis tendo em vista que havia boleto para pagamento dos serviços da Futura Mediações assim como Laudo emitido por perito, ambos fiz os pagamentos com muita dificuldade. Recebi o nr. do processo e por razões de pausas de trabalho pelos juizes da vara, nada acontedeu dentro dos 90 dias. No mes passado entraram em contato comigo falando sobre o pedido de conciliação com o banco e que eu deveria pagar um valor de 4.*******, me ligaram todos os dias inclusive para lembrar do vencimento. Solicitei o laudo, documentos do processo e inclusive parte do auto que fala sobre essa questão de conciliação e desde então não tenho nenhum tipo de retorno.
NÃO CAIAM NESSA PESSOAL, ESSA EMPRESA NÃO DÁ SUPORTE ALGUM.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 17:42
Boa tarde !
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Conforme alinhado, o mesmo já obteve todo o respaldo sobre seus apontamentos citados acima.
Sabemos como um processo judicial pode levar a muitas incertezas e descontentamentos por questões de prazos ou andamentos!
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Equipe Futura Mediaçoes .
Se quiser entra em contato pode chamar******* ou******* de segunda a sexta feira das 9:00 as 17:00
Obrigado !
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 09:20
o atendimento tem que funcionar. Por exemplo eu tenho tres numeros de celulares para fazer contato.
um foi o que me vendeu o serviço, o outro do setor jurídico e outro da Marcela que estava me solicitando as coisas e inclusive mandando os boletos, porem agora ninguem me atende. Recebemos o aviso de registro civil mas eu preciso de um respaldo para entender qual será o proximo passo. Responder que tem que aguardar e só isso, não tira minha preocupação. O minimo que voces tem que fazer é prestar um atendimento que faz parte da assessoria juridica.
Esses dois numeros que voces informaram não atendem, alias nem tocam, portanto pra mim não faz sentido essa resposta.
Pede pelo menos para alguem verificar e retornar as mensagens que enviei no Whatsapp*******, caso contrario vou continuar manifestando minha insatisfação por este canal.
No aguardo.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 12:52
Péssimo. Eles não retornam contato. Aliás não tem um atendimento transparente das poucas vezes que conversamos. Não faz juz a prestação de serviços. Só entram em contato quando precisam enviar boletos. Não consigo falar com o Advogado e a equipe do Juridico não tem base técnica para tratar temas de revisão de financiamentos. Na hora de vender houve uma insistencia diária para eu fechar o contrato.
Situação, estou com o processo em andamento e o banco propondo um acordo (justo) quero retirar o processo e não tenho respaldo da empresa sobre essa decisão. Mandei mensagens no whatsapp que tenho, hoje acho que me bloquearam porque a mensagem não tem confirmação de envio ai fica dificil. Estou perdendo sono com isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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