Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/02/2017 às 11:03

ID: 24120693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um ultrassom HTM para fisioterapia no site da Futura Saúde ,o aparelho veio com defeito e o foi devolvido no 2 dias depois para a loja. A loja , depois de 10 dias e vários telefonemas, me mandou outro aparelho com defeito. Devolvi novamente o aparelho e faz uma semana que o aparelho chegou a loja e não foi feito o estorno. Primeiro falaram até terça ,dia 8 de fevereiro, outra atendente falou quarta ou sexta, resumindo péssimo atendimento. A moça do sac falou que o pedido só chegou sexta feira pra ela , só chegou sexta feira porque eu liguei cobrando senão provavelmente não iriam nem me avisar.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/02/2017 às 11:19

Em resposta a reclamação do cliente Paulo Henrique primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que o departamento de SAC entrará em contato para que o problema seja esclarecido e solucionado o mais rápido possível.

Estamos a disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe Futura Saúde

Réplica do consumidor

08/02/2017 às 19:18

Como esperado a empresa não entrou em contato, nem por telefone, nem por email.

Réplica da empresa

09/02/2017 às 08:23

Em resposta a reclamação do cliente Paulo informamos que o departamento responsável está verificando o ocorrido e o problema será resolvido até o final dessa semana.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Futura Saúde