Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/03/2017 às 20:15

ID: 24982793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho de Ultrasom na loja Futura saúde no dia 20 de fevereiro de *******, hoje após 1 mês o ******* em separação, já liguei, mandei e mail e até agora nada, a funcionária Ângela ficou de verificar e entrar em contato comigo e nada de ligar, entrei em contato via telefone e a funcionária Letícia disse que entraria em contato comigo e já tem 5 dias e nada de contato, estou cansada do pouco caso, paguei caro por um aparelho que parece que não tem nem previsão pra chegar. Exijo uma reposta definitiva.

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Resposta da empresa

22/03/2017 às 11:15

Em resposta a reclamação da cliente Claudia primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que o departamento responsável entrará em contato para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Estamos a disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe Futura Saúde

Réplica do consumidor

22/03/2017 às 13:10

Eu estou há um mês esperando, já cansei de tanta resposta sem a solução do problema. Não compro nunca mais nessa loja e não indico a ninguém

Réplica da empresa

23/03/2017 às 09:18

Em resposta a reclamação da cliente Claudia informamos que o problema já está sendo resolvido junto com a empresa.

Atenciosamente,
Equipe Futura Saúde

Réplica do consumidor

23/03/2017 às 13:20

AS respostas são automáticas e resolver o problema mesmo que é bom nada, tem reclamações semelhantes à minha no Facebook de várias pessoas e solução nada. Estou com muita raiva e não indico essa loja a ninguém, compro mais caro em outro lugar , mas na Futura saúde nunca mais.

Réplica da empresa

23/03/2017 às 14:10

Em resposta a reclamação da cliente Claudia informamos que infelizmente o produto ainda não foi enviado em razão de um atraso para recebermos. Hoje o produto chegou em nossa loja e ele será enviado para que seja o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Futura Saúde