Dificuldade de contato e demora no atendimento
Respondida
Diadema - SP
18/07/2025 às 10:35
ID: 222408247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando solucionar um problema simples.. O telefone não consigo atendimento e no WhatsApp é uma demora enorme esperando o atendente responder, e se você demora um pouquinho pra ver novamente eles encerram o atendimento.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:52
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nosso time de atendimento está constantemente se adaptando para melhor atender nossos clientes. Recentemente, ampliamos nossos canais de contato, incluindo WhatsApp, telefone e chat, justamente para facilitar esse acesso. No entanto, reconhecemos que em alguns períodos do mês a demanda aumenta consideravelmente, o que pode gerar um tempo de espera maior do que o ideal.
Após sua manifestação, priorizamos seu atendimento e nossa equipe técnica fez contato direto para tratar sua solicitação. Inclusive, hoje identificamos um novo chamado seu, no qual você foi prontamente atendida e recebeu todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é sempre melhorar e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
SAC
Futura Sistemas