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Mongaguá - SP

28/02/2026 às 13:26

ID: 241944519

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado.

Na sexta-feira o técnico informou que o problema estava resolvido, porém quando fui utilizar o sistema, o problema continuava.

Abri chamado novamente às 8h de sábado, dentro do horário de atendimento de vocês (até 13h), e não obtive retorno. Somente quando meu marido entrou em contato pelo número dele às 12h30 houve resposta.

Além disso, o problema não foi resolvido e o chamado foi encerrado sem solução.

Outro ponto que me deixou ainda mais insatisfeita foi a orientação para que eu trocasse de computador para continuar utilizando o sistema, sendo que o computador que utilizo sempre funcionou normalmente com o sistema. Não considero razoável transferir a responsabilidade para o cliente quando o equipamento sempre atendeu às exigências do próprio sistema.

Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrentamos demora no atendimento. É sempre uma grande dificuldade para obter retorno, e isso vem prejudicando o funcionamento do nosso negócio.

Preciso de uma posição urgente e de uma solução definitiva, pois dependo do sistema para trabalhar diariamente.

Aguardo retorno imediato.