Futura Telefonia Celular e Eletroeletrônicos

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Contagem - MG

14/01/2023 às 16:57

ID: 157451663

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Estive na Loja FUTURA TELEFONIA no BIgShopping Contagem em 14/01/23 e fiz a renovação do meu plano pós pago VIVO e peguei um GALAXY A73 5G, o aparelho me foi entregue pela vendedora fora da caixa e sem a película de fábrica. Peguei o aparelho ligado e liguei para o meu esposo para testar. Coloquei na bolsa e fui até uma loja colocar a película de proteção. Antes de pegar o telefone o rapaz viu um arranhão sobre a tela, a impressão que eu tive foi de que a vendedora me entregou ligado com todas as cores e brilho na tela justamente para eu não ver o defeito. Eles não conferem o celular com o cliente na mesa, justamente para depois acusar o cliente de mal uso e etc.
Somente na hora da aplicação da película sobre a tela escura, foi possível ver o arranhão!
Fiz também a aquisição de um seguro total pois o telefone tem um valor de R$3.******* e quando voltei a loja além do gerente Emerson não solucionar o problema e praticamente me acusar de mau uso ou [Editado pelo Reclame Aqui], pois afirmou que se saiu da loja não podia fazer nada, me informou que o seguro onde eu pagaria R$50 por mês só entraria em vigor 24h após a compra, o que representa mais uma falha no atendimento, pois isso não foi informado pela vendedora, o que não faz o menor sentido também, se o celular fosse [Editado pelo Reclame Aqui] ou danificado no primeiro dia de uso, eu teria um prejuízo, mesmo havendo pedido um seguro.
Não recomendo esta loja e essa equipe de atendimento dos serviços VIVO.