Qualidade Insatisfatória e Propaganda Enganosa da Tinta Futura Acrílica

Resolvido
Cuiabá - MT
16/10/2025 às 23:22
ID: 229561529
Reclamação sobre a tinta Futura Tinta Acrílica Fosca Super Rendimento
Comprei a tinta Futura Tinta Acrílica Fosca Super Rendimento (Prata, 18L), indicada na embalagem como produto de máxima cobertura, super rendimento, parede aveludada e durabilidade para uso interno e externo. Porém, a experiência foi extremamente frustrante:
1. Cobertura insatisfatória mesmo aplicando diversas demãos e seguindo as orientações de diluição, a tinta não cobre bem a superfície. Precisei aplicar muito mais camadas do que o prometido, aumentando tempo e custo.
2. Acabamento ruim o resultado final não ficou uniforme, deixando manchas e aparência irregular. O acabamento fosco não atingiu o padrão esperado e comprometeu totalmente o visual da pintura.
3. Durabilidade muito baixa em pouco tempo após a aplicação já surgiram falhas e desgaste na parede, o que demonstra que o produto não tem resistência nem qualidade compatível com a descrição da embalagem.
4. Propaganda enganosa a embalagem promete super rendimento, máxima cobertura e parede aveludada, mas o produto não entrega nada disso na prática.
Investi em um galão de 18L acreditando na qualidade anunciada, mas infelizmente o resultado foi péssimo e gerou grande insatisfação. Solicito uma solução urgente: ressarcimento, substituição por um produto de melhor qualidade ou suporte técnico para reparação dos danos.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:09
Olá, Welma, bomdia!
Lamentamos muito saber que sua experiência com o produto não foi positiva. A Futura Tintas preza pela qualidade, desempenho e satisfação de quem confia em nossa marca, e por isso tratamos cada com reclamação muita seriedade.
Nosso time do SAC já está em contato com você e com a loja onde a compra foi realizada para avaliar detalhadamente o ocorrido e garantir que a melhor solução seja encontrada o mais breve possível.
Agradecemos por seu contato
Atenciosamente,
Erika
SAC - Serviço de Acolhimento ao cliente
Réplica da empresa
17/10/2025 às 09:15
Olá, Welma, bom dia!
Lamentamos muito saber que sua experiência com o produto não foi positiva. A Futura Tintas preza pela qualidade, desempenho e satisfação de quem confia em nossa marca, e por isso tratamos cada relato com muita seriedade.
Nosso time do SAC já está em contato com você e com a loja onde a compra foi realizada para avaliar detalhadamente o ocorrido e garantir que a melhor solução seja encontrada o mais breve possível.
Agradecemos por seu contato.
Atenciosamente,
Erika
SAC - Serviço de Acolhimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 09:37
Obrigada!! Resolveu certinho , bem atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 09:56
Welma, bom dia!
Obrigada pelo seu retorno aqui nesta plataforma.
Conte com a Futura sempre que precisar!
Atenciosamente
Erika
Serviço de Acolhimento ao Cliente