Qualidade Insatisfatória e Propaganda Enganosa da Tinta Futura Acrílica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

16/10/2025 às 23:22

ID: 229561529

Reclamação sobre a tinta Futura Tinta Acrílica Fosca Super Rendimento

Comprei a tinta Futura Tinta Acrílica Fosca Super Rendimento (Prata, 18L), indicada na embalagem como produto de máxima cobertura, super rendimento, parede aveludada e durabilidade para uso interno e externo. Porém, a experiência foi extremamente frustrante:
1. Cobertura insatisfatória mesmo aplicando diversas demãos e seguindo as orientações de diluição, a tinta não cobre bem a superfície. Precisei aplicar muito mais camadas do que o prometido, aumentando tempo e custo.
2. Acabamento ruim o resultado final não ficou uniforme, deixando manchas e aparência irregular. O acabamento fosco não atingiu o padrão esperado e comprometeu totalmente o visual da pintura.
3. Durabilidade muito baixa em pouco tempo após a aplicação já surgiram falhas e desgaste na parede, o que demonstra que o produto não tem resistência nem qualidade compatível com a descrição da embalagem.
4. Propaganda enganosa a embalagem promete super rendimento, máxima cobertura e parede aveludada, mas o produto não entrega nada disso na prática.

Investi em um galão de 18L acreditando na qualidade anunciada, mas infelizmente o resultado foi péssimo e gerou grande insatisfação. Solicito uma solução urgente: ressarcimento, substituição por um produto de melhor qualidade ou suporte técnico para reparação dos danos.

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 09:09

Olá, Welma, bomdia!

Lamentamos muito saber que sua experiência com o produto não foi positiva. A Futura Tintas preza pela qualidade, desempenho e satisfação de quem confia em nossa marca, e por isso tratamos cada com reclamação muita seriedade.

Nosso time do SAC já está em contato com você e com a loja onde a compra foi realizada para avaliar detalhadamente o ocorrido e garantir que a melhor solução seja encontrada o mais breve possível.

Agradecemos por seu contato

Atenciosamente,
Erika
SAC - Serviço de Acolhimento ao cliente

Réplica da empresa

17/10/2025 às 09:15

Olá, Welma, bom dia!

Lamentamos muito saber que sua experiência com o produto não foi positiva. A Futura Tintas preza pela qualidade, desempenho e satisfação de quem confia em nossa marca, e por isso tratamos cada relato com muita seriedade.

Nosso time do SAC já está em contato com você e com a loja onde a compra foi realizada para avaliar detalhadamente o ocorrido e garantir que a melhor solução seja encontrada o mais breve possível.

Agradecemos por seu contato.

Atenciosamente,
Erika
SAC - Serviço de Acolhimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 09:37

Obrigada!! Resolveu certinho , bem atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/10/2025 às 09:56

Welma, bom dia!

Obrigada pelo seu retorno aqui nesta plataforma.
Conte com a Futura sempre que precisar!
Atenciosamente
Erika
Serviço de Acolhimento ao Cliente