Tinta acrílica emborrachada Futura
Resolvido
Ouro Fino - MG
10/02/2025 às 10:54
ID: 209511275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lata de tinta Acrílica emborrachada da marca Futura que segundo versão vendedor da empresa Construai após ter pintado casa com a tinta emborrachada ela sanaria o problema de umidade na parte interna da parede. Pois bem após comprar 18l no valor de *******.00 seicentos reais a tinta após a primeira chuva forte não segurou água e manchou pintura interior com sinais mofo.
Não recomendo a Tinta futura e infelizmente o representante da região Sul de Minas de https://******* disse que enviaria nova tinta para sanar o problema, porém só promessa e o vendedor da empresa Construai não intermediou nada.
Como diz o ditado : Minha meta é vender .
Não comprem TINTAS FUTURA .
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 17:16
Prezado Sr. Luis Carlos,
A Futura Tintas preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Sentimos muito por saber que sua experiência com a Tinta Acrílica Emborrachada Ação do Tempo não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa Tinta Emborrachada foi desenvolvida para proteção contra intempéries e para minimizar os efeitos de microfissuras de até 0,3mm. No entanto, quando há trincas maiores, fissuras dinâmicas ou problemas estruturais, é essencial que a correção destes problemas seja feita previamente, pois a tinta sozinha não tem a função de barrar umidade proveniente de infiltrações.
Conforme as fotos enviadas pelo representante Carlos, foi possível identificar trincas aparentes próximas às janelas. Para garantir um desempenho eficaz, nossa embalagem contém um passo a passo detalhado de preparação da superfície, incluindo a abertura e preenchimento adequado das fissuras antes da aplicação da tinta.
A Cristina do nosso Serviço de Acolhimento ao Cliente irá fazer contato com o Sr nos números indicados aqui nesta reclamação para dar a melhor solução para o seu caso e buscar a melhor forma de resolver essa situação. Por gentileza, aguarde este contato no dia de hoje ainda.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Erika
Serviço de Acolhimento ao Cliente
*******
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 16:06
Demonstração de interesse em sanar o problema recebi contato da Sra Cristina do Sac da empresa que minimizou o caso e apresentaram soluções para resolver a demanda. Fiquei contente e irei seguir orientações da Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8