Tinta descascando após pouco tempo de uso: qualidade insatisfatória
Resolvido
Ourinhos - SP
12/10/2025 às 21:37
ID: 229154035
Comprei a tinta toque de cetim em Julho e o apto foi pintado em Agosto. E esta literalmente descascando tudo, paguei caro na tinta pra ter qualidade e me arrependi. Fora que mandei pintarem metade da parede do quarto do meu filho com uma tinta azul e quando foram arrancar a fita que é propria pra pintura, ela literalmente descascou tudo. Um pesadelo, não tenho dinheiro pra comprar outra tinta e muito menos arcar novamente com pintor, estou com o apto novo com cara de velho pq a tinta não presta. Fora onde foi colocado a fica pra nao manchar quando tirado a tinta saiu junto.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 09:59
Olá Mikaeli, bom dia!
Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando entendemos perfeitamente a frustração de ver um trabalho de pintura recente apresentar esse tipo de problema.
Nossa equipe já está em contato com você para entender todos os detalhes e te oferecer o suporte necessário. Nosso técnico já recebeu as informações e está acompanhando o caso de perto para identificar o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível.
Estamos comprometidos em encontrar uma solução e esperamos que tudo dê certo!
Atenciosamente,
Erika
Serviço de Acolhimento ao cliente
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 15:36
Disponibilizaram um técnico para vir em casa muito atencioso que fez diversos teste me explicou o caso, e ainda me disponibilizaram outra tinta e um fundo preparador. Sou muito agradecida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10