Tinta descascando após poucos meses de aplicação - Problemas com a qualidade do produto
Resolvido
Ji-Paraná - RO
12/11/2025 às 16:41
ID: 231735009
Pintei a casa a uns 4 meses do lado de fora, já começou a descascar tudo. Foi passado preparador de fundo, 3 mãos de impermeabilizante massa acrílica e a tinta. Mesmo assim, continua a descascar. Já procurei a loja desde de começou o primeiro problema mas não tive solução. Das várias tintas que comprei e a única que deu problema foi está. Acredito que ela devia ter algum tipo de problema. A cor e papel picado.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:19
Boa tarde Viviane,
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando entendemos o quanto é frustrante ver um problema desses acontecer após todo o cuidado com a pintura.
Encaminhamos o seu relato para o nosso SAC, mas como o horário de atendimento já se encerrou hoje, o contato será feito amanhã logo no primeiro horário.
Também entraremos em contato com a loja onde a compra foi realizada para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Pode contar com o nosso comprometimento em resolver essa questão da melhor forma.
Atenciosamente,
Erika
Futura Tintas - Serviço de Acolhimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 18:13
Gostaria de agradecer a Futura e a Aliança tintas Ji-Paraná pela prontidão e agilidade em resolver o problema... Fiquei impressionada, menos de 24hs já me deram toda a orientação e solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 11:46
Olá Viviane,
Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.
Ficamos verdadeiramente felizes em saber que conseguimos te ajudar com rapidez e que você se sentiu bem atendida é exatamente isso que buscamos em cada contato.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Erika
SAC - Serviço de Acolhimento ao Cliente
Futura Tintas