Atraso Excessivo e Falta de Informação no Conserto de Ar Condicionado LG
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 19:11
ID: 250631917
Entreguei o ar condicionado LG novo modelo Split HW Smart Inverter, nota fiscal n 000799698, série 004, para a Assistência Técnica AutorizadaFutura em 13/04/26, ordem de serviço *****. Passadas três semanas tentei informações sobre o conserto(sempre via WhatsApp, única forma de comunicação disponibilizadas pela empresa)após a terceira tentativa e estranhando a ausência de resposta, fui informada de que não identificaram o problema e que o aparelho seria enviado ao fabricante LG para um diagnóstico mais apurado e que esta etapa seria demorada.
Em 26/05 transcorridas 6 semanas após a entrega do produto para conserto meu esposo foi pessoalmente em busca de informações.
Atendido por recepcionista, foi informado que o aparelho ainda estava em avaliação. Pediu então para conversar com o técnico. A recepcionista informou não haver nenhum técnico na oficina naquele momento mas que o aparelho seria reinstalado na terça-feira, dia 28/05.
Desde então estamos aguardando e não houve nenhum contato da empresa.